FAQ
Все вопросы, которые нам задают
38 вопросов о SEO, видимости в ИИ, ценах и сотрудничестве — с понятными ответами. Десять самых частых собраны на главной странице.
О чём нас спрашивают перед первым разговором
Самые важные вопросы — с понятными ответами.
Какие услуги предлагает Conexa Digital?
Мы специализируемся на маркетинге, основанном на данных: управление Google Ads, SEO + AEO (видимость в ChatGPT/Perplexity), чат-боты, автоматизация с n8n, разработка сайтов, включая дизайн и фирменный стиль, а также отчётность в реальном времени.
Как быстро мы увидим результаты?
Google Ads часто приносит первые качественные лиды уже в течение 1-2 недель. SEO и AEO требуют 3-6 месяцев для полного эффекта. Автоматизация, как правило, окупается уже в первый месяц — за счёт сэкономленного рабочего времени.
Как долго я связан договором?
Есть две модели: при разовом проекте вы платите фиксированную цену за создание и передачу сайта — после этого он принадлежит вам, без какой-либо постоянной привязки. Запуск (Go-Live) под желаемым вами доменом — опционально: разовая плата за запуск 99 €, при хостинге у нас он включён. Постоянное сотрудничество имеет минимальный срок 6 месяцев, а затем расторгается помесячно с уведомлением за один месяц до конца месяца, без платы за настройку. Никаких скрытых расходов, никаких кабальных договоров. Все детали открыто указаны на нашей странице сотрудничества.
Нужны ли мне технические знания?
Нет. Мы берём на себя всю техническую реализацию. Вам достаточно знать свои бизнес-цели — остальное сделаем мы. Ежемесячные отчёты показывают, что работает.
Мои данные в безопасности? Всё ли соответствует GDPR?
Защита данных у нас — стандарт, а не дополнение: мы используем инструменты, соответствующие GDPR, и шифрованную передачу данных. Если мы строим автоматизацию, то разворачиваем её на сервере в ЕС, а не на чужой облачной платформе с оплатой за каждое действие. Договор об обработке данных по поручению по ст. 28 GDPR входит в стандарт. И мы следим за развитием: GDPR, европейский регламент об ИИ и немецкий закон о безбарьерности (BFSG) — чтобы ваш сайт не устарел с очередным изменением закона.
Чем Вы отличаетесь от классического агентства?
Мы соединяем классическое ремесло с автоматизацией: та же тщательность, заметно выше темп и полная прозрачность каждой цифры. Вы получаете ту же работу — за меньшее время.
Вы самое дешёвое агентство?
Нет, и это осознанно. Каждый проект мы строим отдельно, без шаблона. Это имеет свою цену. Если вы ищете прежде всего самое дешёвое предложение, вам больше подойдёт сайт-конструктор — и мы честно скажем вам это уже на первой консультации. Если же вам нужен сайт, который приносит заявки и принадлежит вам, — вы по адресу.
Что такое AEO или GEO и почему это важно?
AEO (Answer Engine Optimization), также называемая GEO (Generative Engine Optimization), нацелена на то, чтобы Ваша компания появлялась в ответах ИИ-систем, таких как ChatGPT, Perplexity и Google Gemini — там, где всё больше людей ищут информацию, прежде чем открыть классическую поисковую систему. Мы структурируем Ваш контент так, чтобы ИИ его понимал и мог использовать как источник. Гарантировать определённую позицию мы не можем — но создаём для этого основу. Классическое SEO поднимает Вас в выдаче Google, AEO/GEO повышает Ваши шансы попасть в ответ ИИ.
Вы работаете с искусственным интеллектом?
Да — ИИ входит в наш набор инструментов ради темпа и масштабирования. Но результат остаётся индивидуальной работой: он адаптирован под Ваш бренд и проверен нами. Вы получаете профессиональный маркетинг за недели вместо месяцев, а не конвейерный продукт.
Мои данные остаются в ЕС?
Ваши данные остаются в ЕС: сервер стоит у Hetzner в Нюрнберге, а автоматизацию мы разворачиваем на серверах в ЕС, а не на чужих облачных платформах. Сайт отдаёт глобальная сеть, чтобы он быстро загружался повсюду, — поэтому копии страниц находятся и за пределами Европы. Каждый поставщик услуг поимённо указан в политике конфиденциальности; если он за пределами ЕС, мы защищаем передачу договором.
Работаете ли Вы в Испании или на международном уровне?
Да. Conexa Digital специализируется на немецком и испанском рынках и работает на четырёх языках — немецком, английском, испанском и русском. Для испанского рынка действуют те же условия, что и в Германии, — без надбавок и скидок в зависимости от страны. За этим стоит международная, тщательно подобранная сеть специалистов.
Сколько стоит сотрудничество с Conexa Digital?
Мы работаем по двум чётким моделям: разовый проект за 499 € нетто или постоянное партнёрство от 349 € нетто/месяц в пяти уровнях. Все цены и лимиты объёма открыто указаны на нашей странице «Сотрудничество» — без формы заявки, без скрытых надбавок. Так вы можете спокойно сравнить варианты, ещё до разговора с нами.
Что входит в пакет?
Каждый пакет объединяет сайт, постоянное сопровождение и маркетинговые услуги — например, поисковую оптимизацию и видимость в ИИ-поиске; объём растёт вместе с размером пакета. Точный состав по пунктам указан на странице цен. На первой консультации мы вместе определим, какой пакет соответствует вашей цели.
Как проходит старт?
После бесплатной первой консультации мы анализируем вашу исходную ситуацию: существующий сайт, видимость, конкуренцию. Затем вы получаете конкретную концепцию с графиком, и после вашего одобрения начинается реализация. Вы видите каждый промежуточный этап и сами утверждаете каждую публикацию.
Сколько времени занимает создание моего сайта?
В зависимости от объёма речь идёт о неделях, а не месяцах. Обязательный график мы фиксируем на стартовой встрече; он зависит и от того, как быстро с вашей стороны поступают материалы и согласования.
Как происходит оплата?
Вы получаете обычный счёт, все цены указаны нетто плюс НДС. Порядок оплаты по вашему пакету прозрачно прописан в коммерческом предложении — никаких сюрпризов: каждая позиция заранее согласуется по электронной почте или в предложении.
Могу ли я расторгнуть договор и забрать свои данные?
Да — после минимального срока в 6 месяцев с уведомлением за один месяц до конца месяца. Вы забираете свой контент, свои данные и самостоятельно работоспособную версию своего сайта и можете дальше использовать её у любого провайдера по вашему выбору; наши переиспользуемые базовые компоненты остаются нашей собственностью. Никакой привязки — мы хотим, чтобы вы оставались, потому что это выгодно вам, а не потому, что вас удерживает договор.
У меня ещё нет сайта — могу ли я всё равно начать?
Да, это даже самый простой случай: мы создаём ваш сайт с нуля — структуру, тексты, дизайн и поисковую оптимизацию. Вам не нужны ни специальные знания, ни подготовительная работа — только ваша экспертиза в собственном деле.
Мой сайт находится у другого провайдера — берёте ли вы на себя перенос?
Да. Мы переносим сайты с конструкторов вроде Wix или Jimdo, с WordPress или из агентских систем — включая контент, домен и корректные перенаправления, чтобы по возможности сохранить существующие позиции в Google. Во время переезда ваш сайт остаётся доступным.
Где размещаются мой сайт и мои данные?
Сервер стоит в Германии: Hetzner Online, Нюрнберг — у нас это стандарт, без доплаты и не отдельная опция. Сам сайт отдаётся через глобальную сеть доставки, чтобы быстро загружаться повсюду, — при этом копии ваших страниц кэшируются и за пределами Европы. Каких поставщиков мы используем и где они находятся, полностью и поимённо указано в нашей политике конфиденциальности — ничего из этого не спрятано в мелком шрифте.
Почему вы не используете американские облака вроде AWS или Google Cloud?
US CLOUD Act — это реальность: американские власти могут обязать провайдеров из США выдать данные, даже если серверы стоят в Европе. Поэтому наш стандарт — немецкий провайдер: сервер стоит у Hetzner Online в Нюрнберге. Мы всё равно говорим об этом открыто, вместо того чтобы обещать независимость: в доставке участвует американская компания, и каждый поставщик услуг поимённо указан в политике конфиденциальности — с договорами об обработке данных и стандартными договорными положениями ЕС.
Маркируете ли вы контент, созданный ИИ?
Да, последовательно. Согласно ст. 50 регламента EU AI Act мы помечаем ответы и контент, созданные ИИ, как таковые — для нас это не только обязанность, но и принцип: прозрачность входит в наши базовые ценности.
Что лучше: SEO или Google Ads?
У каждого инструмента своя роль. Google Ads приводит посетителей сразу, но стоит денег при каждом клике — заканчивается бюджет, заканчивается и трафик. SEO и видимость в ИИ требуют нескольких месяцев разгона, зато потом работают постоянно и без платы за клики. Обычно мы рекомендуем долгосрочное развитие, дополняя его рекламой, когда результат нужен быстро.
Что такое лид — и что означает Pay-per-Lead?
Лид — это конкретная заявка потенциального клиента: заполненная контактная форма, звонок, запись на встречу. Pay-per-Lead означает оплату за каждую квалифицированную заявку вместо фиксированной суммы. Подходит ли вам такая модель, мы выясним на первой консультации — главное, чтобы вы всегда понимали, во сколько вам обходится одна заявка.
Что конкретно означает автоматизация — и что такое n8n?
n8n — это open-source-программа для автоматизированных рабочих процессов, которую мы обслуживаем сами. Рутинные задачи выполняются сами собой: например, заявка с вашего сайта попадает отсортированной в ваш почтовый ящик, а клиент сразу получает подтверждение о получении. Вы экономите время, не теряя контроля.
Есть ли клиентский портал, где видно всё сразу?
Нет — и мы считаем это более честным путём. Ваши цифры возникают в Google Search Console, Analytics и рекламных аккаунтах. Они оформлены на ваше имя, и там вы видите их в исходном виде, а не в нашей обработке. Дополнительный портал означал бы ещё один вход и ещё одно место хранения ваших данных. Если он вам нужен, мы построим его по запросу — сами по себе мы его не предлагаем.
Как вы измеряете успех — получу ли я отчётность?
Да. Вы регулярно получаете понятные отчёты: посетители, заявки, видимость в Google и ИИ-поиске — с объяснением простым языком, а не в виде нагромождения цифр. Мы показываем, откуда приходят заявки и что работает, и обсуждаем результаты вместе с вами.
Как с вами связаться при вопросах или проблемах?
Напрямую по электронной почте или телефону, без анонимной очереди тикетов — вы говорите с людьми, которые действительно ведут ваш проект. Гарантированные сроки реакции мы фиксируем в договоре в зависимости от пакета; при сбоях на вашем сайте реагируем в приоритетном порядке.
Для каких отраслей подходит Conexa Digital?
Для сервисных компаний, которые хотят получать заявки через свой сайт: отели и гостиничный бизнес, ремесленные и инженерные предприятия, юридические фирмы, ИТ-компании и похожие бизнесы. Принципы — быть найденным, убеждать, автоматически обрабатывать заявки — работают в любой отрасли.
Возможно ли сотрудничество полностью удалённо?
Да. Первая консультация, согласования и утверждения проходят по видеосвязи, телефону и электронной почте — с клиентами в Германии так же, как и в Испании. Вы не теряете время на поездки и видите каждый промежуточный этап прямо онлайн.
На каких языках вы работаете?
Мы работаем на немецком, английском, испанском и русском — как в общении с вами, так и при создании многоязычных сайтов. Наш собственный сайт доступен на всех четырёх языках; с такой же тщательностью мы подходим и к вашему контенту.
Кому принадлежат код и сайт?
В модели разового проекта дизайн, код и контент после полной оплаты принадлежат вам — включая исходный код; вы можете разместить сайт у любого провайдера. В партнёрстве ваш сайт работает на нашей инфраструктуре; если вы уходите после минимального срока, вы забираете свой контент, свои данные и самостоятельно работоспособную версию своего сайта. Наши переиспользуемые базовые компоненты и backend-системы остаются нашей собственностью — ваш сайт принадлежит вам, наш набор инструментов остаётся нашим.
Есть ли у вас референсы и кейсы?
Наш первый клиентский проект уже запущен, следующие — в работе; достоверные показатели по заявкам и видимости мы опубликуем лишь тогда, когда они накопятся за несколько месяцев. А пока мы с удовольствием покажем вам текущие проекты в личном разговоре. Выдуманных цифр успеха вы у нас не найдёте.
Заключаете ли вы договор на обработку данных (DPA)?
Да. Как только мы обрабатываем для вас персональные данные, договор на обработку данных согласно ст. 28 GDPR входит в стандарт — включая перечень технических и организационных мер. Вы получаете документы от нас, не спрашивая о них.
Как начать работу с Conexa Digital?
С бесплатной, ни к чему не обязывающей первой консультации: вы описываете свою ситуацию, мы честно говорим, что считаем достижимым — и также, если мы вам не подходим. Затем вы получаете конкретное предложение на основе публичных пакетов. Достаточно записаться на встречу или заполнить контактную форму.
Есть ли скрытые расходы?
Нет. Обе модели открыто указаны на нашей странице цен: проект — 499 €, а партнёрство — SEO & GEO Basis за 349 €, SEO & GEO + Werbung за 2 199 € и Digitalisierung за 3 899 € — фиксированные суммы. У SEO & GEO Plus указано «от 849 €», потому что цена растёт вместе с размером обслуживаемого сайта; Enterprise — по индивидуальному предложению. Дополнительные услуги согласуются заранее по электронной почте или в предложении, а не выставляются молча. Сторонние расходы, например домен или рекламный бюджет, мы указываем отдельно и прозрачно.
Могу ли я позже сменить пакет?
Да. Вы можете сознательно начать с меньшего и расшириться, как только появятся первые результаты — переход происходит без сложностей. Переход на меньший пакет тоже не табу: пакет должен подходить вашему бизнесу, а не наоборот.
Что происходит после запуска — занимаетесь ли вы обслуживанием и обновлениями?
В партнёрстве постоянное сопровождение включено: технические обновления, безопасность, резервные копии и правки контента. При разовом проекте вы полностью принимаете сайт на себя — по желанию с опциональным пакетом хостинга и обслуживания от 35 € без НДС/месяц, который покрывает технику, безопасность и резервные копии. Так ваш сайт остаётся актуальным, а не устаревает после запуска.